Семь способов влияния на подсознание…

Причины, по которым надо посетить данный тренинг:

1. Раздражают клиенты, контрагенты; не успеваете восстанавливаться после сложных переговоров;
2. Не знаете, как создать устойчивые доверительные отношения с клиентами;
3. Не хватает знаний о скрытых и открытых методах и приемах воздействия на психику другого человека;

 Кому обязательно стоит придти на тренинг:

• Кто долго работает в продажах и чувствует хотя бы легкую степень эмоциональной усталости;
• Кто легко выходит из равновесия в переговорах, особенно когда клиент оказывается энергетически сильнее;
• Кто хочет нарастить свой профессиональный потенциал и считает, что это его бизнес, его профессия и он может и хочет зарабатывать в несколько раз больше;

Манипуляция – это скрытое побуждение адресата к переживанию определённых состояний, принятию решений и/или выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей. (Елена Васильевна Сидоренко).

В своей работе мы часто «клюем» на разные приемы, ситуации, которые применяет клиент, контрагент или юрист клиента. В общем, с лихвой хватает людей, которые постоянно пробуют нас на эмоциональную и психологическую прочность.

К чему вы больше расположены? Какие приемы вы уже испытали на себе со стороны других людей? Со всем этим попробуем разобраться на тренинге и усилить ваш профессиональный и личный иммунитет.

Цели и результат:

Целью обучения является повышение в разы возможностей по воздействию на клиентов. Произойдет развитие внутреннего потенциала специалистов для противостояния давлению и манипуляциям со стороны клиентов и других участников рынка.

Участники тренинга получат «убойные» знания и навыки, полезные в ситуациях противостояния чужому влиянию, достаточные для того, чтобы уверенно действовать в проблемных ситуациях и находить оптимальные решения даже в тех случаях, когда ситуация неподвластна собственному воздействию.

Участники научатся распознавать манипулятивные ходы и управлять переговорным процессом в своих интересах.

В тренинге каждый приобретет навыки конструктивного реагирования на агрессивное и манипулятивное воздействие, обеспечивающего защиту своих интересов и чувства собственного достоинства. Повысят толерантность к ситуациям манипулятивного воздействия в деловом общении, при переговорах. Приобретут «иммунитет» к манипулятивному воздействию.

Что узнаете на тренинге:

1. Как устроен мозг:

• Что цепляет людей больше всего;
• Как удержать внимание клиента;
• Что такое лимбическая система и неокортекс;

2. Манипуляция как стратегия влияния на своего клиента:

• Определения и основные характеристики манипуляции;
• Закономерности манипулятивного поведения;
• Алгоритм и механизмы манипулятивного влияния;
• Типы поведения: уверенное, агрессивное, пассивное, пассивно-агрессивное (манипулятивное);
• Основные виды манипуляций в деловом взаимодействии;
• Экспресс-распознавание манипуляций;
• Особенности применения манипуляций в сфере недвижимости;

3. Типичные способы воздействия и приемы поведения манипулятора: 

• Манипулятивные приемы, используемые в ходе переговоров и встреч;
• Манипулятивные воздействия в зависимости от типа поведения и эмоций человека;
• Треугольник Карпмана (Жертва, Каратель, Спасатель)
• Типичные приёмы поведения манипуляторов: составление памятки для наблюдения и борьбы;
• За что обычно цепляют нас клиенты: какие комплексы и ограничения дают почву для манипуляции.

4. Как бороться со скрытым и открытым влиянием (манипуляцией) клиента:

• Диагностика манипуляций и способы противостояния влиянию клиентов;
• Встречная манипуляция;
• Переход к конструктивному диалогу;
• Контроль эмоций при общении с манипулятором;

5. 7 принципов антиманипулятивного поведения:

– Техника наведения тумана;

– Техника заезженной пластинки;

– Техника негативного интервью;

– Техника отказа;

– Техника работы с агрессией и эмоциями;

– Техники психологического самбо;

– Техники информационного диалога;

6. Алгоритм противостояния манипуляциям:

• Аргументация и контраргументация, как средство противостояния манипуляциям;
• Конструктивная критика,  как способ сказать «нет»;

7. Психологическая подготовка к противостоянию манипулятору

• Анализ и проработка собственных «болевых точек»;
• Работа со своими внутренними барьерами при манипулировании другими;
• Расширение внутренних границ;
• Формирование уверенного поведения.

8. 7 базовых способов остаться в памяти клиента:

• Классические приемы воздействия на оппонента;
• Примеры из собственной практики влияния на клиентов;
• Активная тренировка на тренинге для закрепления боевых инструментов;

9. Механизмы создания доверительных отношений с клиентом:

• Генетический код недоверия;
• «Психотерапия» для клиента: какие приемы реально работают на доверие в сделке и в переговорах;

10. Осознание механизма «вечного двигателя» в продажах и в обслуживании клиентов:

• Принципы профессионального успеха;
• Самое главное правило барона Мюнхгаузена;
• Жизненный и профессиональный тонус успешного продажника: как понять и как удерживать в бодрости;