Семинар – обучение сотрудников агентства недвижимости

Цели:

• Повышение компетентности в области обучения и развития персонала риэлторской фирмы.
• Освоение и совершенствование методов обучения агентов и менеджеров на рабочем месте.

Темы:

1. Источники профессиональной компетентности. Особенности обучения и развития взрослых людей.
2. Методы обучения и развития персонала. Место обучения на рабочем месте в системе обучения и развития персонала.

3. НАСТАВНИЧЕСТВО.  Принципы. Ключевые инструменты. Структура процесса.

   • Организация процесса наставничества.
   • Отработка ключевых инструментов: Рассказ, Показ, Обратная связь
4. КОУЧИНГ. Определение, технология, подход. ОСОЗНАНИЕ и ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – ключевые элементы коучинга.

5. Ключевые элементы коучингового процесса.

   • Установка руководителя. Разница между коучингом и допросом.
   • Умение задавать вопросы, требования к эффективным вопросам.
   • Умение слушать и слышать.

6. Этапы коучингового процесса. Методика GROW. Отработка на примерах бизнес ситуаций.

   • Расстановка целей.
   • Обследование текущей ситуации.
   • Создание списка вариантов действий.
   • Создание плана действий.
7. Навыки эффективного наставника-коуча.

Продолжительность семинара – тренинга – 1 день.