7 малоизвестных способов попадания в сознание и подсознание клиентов на рынке недвижимости

Живой тренинг

7 малоизвестных способов попадания в сознание и подсознание клиентов на рынке недвижимости!!!

Рецепты создания доверия с клиентом!

Причины, по которым надо посетить данный тренинг:

1. Раздражают клиенты, контрагенты; не успеваете восстанавливаться после сложных переговоров;
2. Не знаете, как создать устойчивые доверительные отношения с клиентами;
3. Не хватает знаний о скрытых и открытых методах и приемах воздействия на психику другого человека;

Кому обязательно стоит придти на тренинг:

• Кто долго работает на рынке недвижимости и чувствует хотя бы легкую степень эмоциональной усталости;
• Кто легко выходит из равновесия в переговорах, особенно когда клиент оказывается энергетически сильнее;
• Кто хочет нарастить свой профессиональный потенциал и считает, что это его бизнес, его профессия и он может и хочет зарабатывать в несколько раз больше;

Манипуляция – это скрытое побуждение адресата к переживанию определённых состояний, принятию решений и/или выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей. (Елена Васильевна Сидоренко).

В своей работе мы часто «клюем» на разные приемы, ситуации, которые применяет клиент, контрагент или юрист клиента. В общем, с лихвой хватает людей, которые постоянно пробуют нас на эмоциональную и психологическую прочность.

К чему вы больше расположены? Какие приемы вы уже испытали на себе со стороны других людей? Со всем этим попробуем разобраться на тренинге и усилить ваш профессиональный и личный иммунитет.

 

Цели и результат:

Целью обучения является повышение в разы возможностей по воздействию на клиентов. Произойдет развитие внутреннего потенциала специалистов рынка недвижимости для противостояния давлению и манипуляциям со стороны клиентов и других участников рынка недвижимости.

Участники тренинга получат «убойные» знания и навыки, полезные в ситуациях противостояния чужому влиянию, достаточные для того, чтобы уверенно действовать в проблемных ситуациях и находить оптимальные решения даже в тех случаях, когда ситуация неподвластна собственному воздействию.

Участники научатся распознавать манипулятивные ходы и управлять переговорным процессом в своих интересах.

В тренинге каждый приобретет навыки конструктивного реагирования на агрессивное и манипулятивное воздействие, обеспечивающего защиту своих интересов и чувства собственного достоинства. Повысят толерантность к ситуациям манипулятивного воздействия в деловом общении, при переговорах. Приобретут «иммунитет» к манипулятивному воздействию.

Что узнаете на тренинге:

1. Как устроен мозг:

   • Что цепляет людей больше всего;
   • Как удержать внимание клиента;
   • Что такое лимбическая система и неокортекс;

2. Манипуляция как стратегия влияния на своего клиента:

   • Определения и основные характеристики манипуляции;
   • Закономерности манипулятивного поведения;
   • Алгоритм и механизмы манипулятивного влияния;
   • Типы поведения: уверенное, агрессивное, пассивное, пассивно-агрессивное (манипулятивное);
   • Основные виды манипуляций в деловом взаимодействии;
   • Экспресс-распознавание манипуляций;
   • Особенности применения манипуляций в сфере недвижимости;

3. Типичные способы воздействия и приемы поведения манипулятора: 

   • Манипулятивные приемы, используемые в ходе переговоров и встреч;
   • Манипулятивные воздействия в зависимости от типа поведения и эмоций человека;
   • Треугольник Карпмана (Жертва, Каратель, Спасатель)
   • Типичные приёмы поведения манипуляторов: составление памятки для наблюдения и борьбы;
   • За что обычно цепляют нас клиенты: какие комплексы и ограничения дают почву для манипуляции.

4. Как бороться со скрытым и открытым влиянием (манипуляцией) клиента:  

   • Диагностика манипуляций и способы противостояния влиянию клиентов;
   • Встречная манипуляция;
   • Переход к конструктивному диалогу;
   • Контроль эмоций при общении с манипулятором;

5.  7 принципов антиманипулятивного поведения:

   – Техника наведения тумана;

   – Техника заезженной пластинки;

   – Техника негативного интервью;

   – Техника отказа;

   – Техника работы с агрессией и эмоциями;

   – Техники психологического самбо;

   – Техники информационного диалога;

6. Алгоритм противостояния манипуляциям:

   • Аргументация и контраргументация, как средство противостояния манипуляциям;
   • Конструктивная критика,  как способ сказать «нет»;

7. Психологическая подготовка к противостоянию манипулятору

    Анализ и проработка собственных «болевых точек»;

   • Работа со своими внутренними барьерами при манипулировании другими;
   • Расширение внутренних границ;
   • Формирование уверенного поведения.

8. 7 базовых способов остаться в памяти клиента:

   • Классические приемы воздействия на оппонента;
   • Примеры из собственной практики влияния на клиентов;
   • Активная тренировка на тренинге для закрепления боевых инструментов;

9. Механизмы создания доверительных отношений с клиентом:

   • Генетический российский код недоверия;
   • «Психотерапия» для клиента: какие приемы реально работают на доверие в сделке и в переговорах;

10. Осознание механизма «вечного двигателя» в продажах и в обслуживании клиентов:

    • Принципы профессионального успеха;
    • Самое главное правило барона Мюнхгаузена;
    • Жизненный и профессиональный тонус успешного риэлтора: как понять и как удерживать в бодрости;

Зачем участвовать в этом тренинге?

• Чтобы научиться применять все известные в продажах и переговорах приемы воздействия на своих клиентов;
• Чтобы возбудить в себе спортивную профессиональную «злость» и захотеть побеждать;
• Чтобы понять причины того, почему иногда приходит усталость, и к вам не стоит очередь из клиентов, и понять, что с этим дальше делать;
• Чтобы научиться восстанавливать свой тонус;
• Чтобы научиться выходить из зоны комфорта, где есть привычные шаблоны поведения, где все понятно и предсказуемо.
• Чтобы понять, что разумный выход за пределы зоны комфорта в зону риска – необходимое условие развития личности, а тем более в продажах;
• Чтобы узнать для себя новые грани убеждения клиента.
• Чтобы понять, что этот бизнес вечный и всё зависит только от тебя самого;
• Чтобы получить заряд бодрости и оптимизма!
• Чтобы осознать себя HOMO SAPIENS и получать от этого наслаждение каждый свой прожитый день!!!