Семинар «Стресс-менеджмент»

Аннотация к программе

Программа способна помочь менеджерам, специалистам, несущим большие нагрузки и ответственность, в отношениях с большим количеством клиентов. Большое нервное напряжение может вредить здоровью, портить настроение, расшатывать общее состояние. Но в этих напряжениях заключена огромная энергия, которую можно обернуть себе на пользу, поставить на службу организации. У каждого из нас есть скрытые возможности, о которых мы не знаем и поэтому не можем их использовать! В понятие стресс менеджмента входят не только чистые методы управления стрессом и нагрузкой, но и навыки уверенного поведения и противостояния нецивилизованным видам влияния. Для сотрудников, много взаимодействующих с разными людьми, эти навыки помогут сэкономить много времени и энергии, а также избежать дополнительных стрессов на работе.

Содержание программы

Осознание источников стресса
- Факторы стресса. Симптомы хронического стресса;
- Негативные и позитивные последствия стресса;
- Стрессовые ситуации на работе;
- Стресс: ошибки и неудачи;
- Переутомление и усталость;
- Раздражительность и агрессия на рабочем месте.
Практика: изучение методов стресс-менеджмента
- Техники саморегуляции;
- Личная программа защиты от стресса;
- Образ жизни как фактор профилактики стресса;
- Дыхательные и двигательные техники, техника релаксации;
- Стратегии поведения в стрессовых ситуациях.
Формирование умения держать эмоциональный удар
- Позитивное мышление, внутренняя речь;
- Жизненные ценности и защита от стресса;
- Отношение к ошибкам и достижениям.
Ситуации, в которых необходимо проявлять уверенное поведение
- Типы ситуаций, в которых необходимо проявление уверенного поведения;
- Техники уверенного поведения в профессионально значимых ситуациях.
Практика:
- Тренировка предъявлять требования в уверенной форме;
- Тренировка отказывать, не испытывая при этом чувства вины;
- Тренировка открытого проявления своих чувств.
Повышение самооценки как адекватного самоуважения
- Принятие себя;
- Принятие своей профессиональной роли.
Повышение контроля над своим профессиональным поведением
- Составляющие уверенного поведения.
Практика:
- Умение ставить и осознавать цель взаимодействия;
- Умения восстанавливать свою самооценку;
- Умение накапливать необходимые для профессиональной уверенности ресурсы.
Противостояние нецивилизованным видам влияния
- Определение индивидуальной предрасположенности к роли манипулятора и манипулируемого;
- Методы противостояния психологическому давлению и манипуляции.
Практика:
- Алгоритм противостояния манипуляции при ведении переговоров;
- Выход на конструктивное поведение в ситуациях психологического давления;
- Преобразование скрытой борьбы в открытую борьбу;
- Способы оградить дискуссию от межличностного конфликта;
- Преодоление собственной подверженности манипуляции.